Frågor och svar

Konto och bud:

Hur går jag tillväga för att lägga ett bud?

Du behöver inledningsvis skapa ett konto hos oss på EMK Auktion. Det kostar ingenting och du registrerar dig här Skapa konto. När dina uppgifter är skickade till oss kommer du få ett bekräftelsemail av oss med en länk för att aktivera ditt konto. Därefter är det bara att börja lägga bud!

Jag har tappat bort mina kontouppgifter, vad gör jag?

Om du har glömt ditt lösenord klicka här och ett mail med instruktioner på hur du återställer ditt lösenord kommer att skickas till dig.

Jag vill ha ytterligare information om ett objekt, vem kontaktar jag?

Inför intag av objekt samlar vi bilder och information så utförligt vi bara kan. Vid funderingar är du välkommen att höra av dig till info@emkauktion.se

Auktionen förlängdes när jag la ett bud, varför?

Om det kommer in ett bud på ett objekt som har mindre än tre minuter kvar så adderas det tre nya minuter på den auktionen. Detta för att andra aktiva budgivare på objektet ska ha en chans att hinna lägga ett motbud. Detta är en gammal sed inom auktionsmarknaden som går att jämföras med första-andra-tredje såld.

Vad är skillnaden på ett Autobud och ett Manuellt bud?

Ett manuellt bud gör du genom att personligen gå in och lägga ett bud på en auktion.
Ett autobud är ett automatiskt bud som går ut enligt dina tidigare inlagda direktiv om någon annan lägger ett bud efter dig. Du anger en maxsumma och hur mycket du vill buda över föregående bud. Ingen annan kan se vad du har lagt in som maxbud.

Visning och undersökningsplikt:

Kan jag åka och kolla på maskinerna som ligger ute för auktion?

Om inget annat anges så är objekten på EMK Auktion utan visning. Vi jobbar ambitiöst med att samla ihop bilder och information till varje objekt så att köparen ska ha en så klar bild som möjligt om vad de budar på. Om objektet vid upphämtning inte motsvarar vad som beskrivits eller visats har du rätt att hävda din undersökningsplikt. Objektet får i dessa fall ej fraktas bort från uppställningsplatsen. Mer information om undersökningsplikt kan ni läsa om nedan.

Hur kontrollerar jag skicket på en maskin jag köpt?

När du ska hämta ett objekt som du vunnit auktion på har du rättighet likväl som skyldighet att kontrollera att skicket är det som utgetts för att vara. Skulle det visa sig att det inte stämmer överens med vad som visats på bilder och i beskrivning har du rätt att reklamera varan, men kom ihåg att inte flytta objektet från platsen!

Prissättning och betalning:

Vilka är det som säljer på EMK Auktion?

Vi tar emot anläggningsresurser från alla maskin/fordonsägare i Sverige.

Tillkommer det moms?

Ja, moms tillkommer på samtliga objekt.

Kan EMK Auktioner hjälpa mig med finansieringen av en maskin?

Ja, kontakta oss på info@emkauktion.se så hjälper vi dig med ansökan.

När betalar jag ett köp?

Fakturan kommer inom 72 timmar efter att du vunnit en auktion, hittar du inte fakturan i din mail så kontrollera skräpposten. Betalningen skickas till ett klientmedelskonto och därifrån skickas sedan pengarna vidare till säljare och EMK Auktion. När betalningen är mottagen kommer en bekräftelse skickas där även information om säljarens uppgifter framgår så ni tillsammans kan komma överens om upphämtning.

Kostar det något att köpa på EMK Auktion?

Ja, på varje auktion finns en slagavgift, detta baseras på objektets storlek. Observera att moms alltid tillkommer.

Vad menas med reservationspris?

Ett reservationspris är säljarens lägsta pris på objektet. Om reservationspris inte uppnås kommer vi kontakta dig för målsättning att få igenom affären. Vår ambition är att ha 100% nöjda säljare och köpare!

Frakt och hämtning:

Hur går det till när jag ska hämta objektet?

I varje objektbeskrivning står det vart i landet objektet finns. När du har betalt fakturan och den har tagits emot av banken kommer ni att få en bekräftelse på köpet samt uppgifter om säljaren. Ni har då 14 dagar på ett att hämta objektet efter avslutad auktion.

Hur funkar frakten?

Köparen står för frakten, hämtar du inte själv ditt objekt så är det viktigt att tänka på att undersökningsplikten gäller innan objektet hämtas upp.
Ni är alltid välkommen att kontakta oss för hjälp med fraktlösning, info@emkauktion.se

Reklamation:

Hur gör jag för att reklamera ett objekt jag köpt?

Skulle det visa sig att det inte stämmer överens med vad som visats på bilder och i beskrivning har du rätt att reklamera varan, men kom ihåg att inte flytta objektet från platsen!

Försäljning:

Hur gör jag för att sälja via EMK Auktion?

Enklast kontaktar du vår säljare Oskar på oskar@emkauktion.se så svarar han på alla dina frågor om försäljning. Han kommer ut och fotar samt besiktar objektet/objekten ni vill lägga ut för budgivning. Varmt välkommen att höra av dig!

Kan jag som privatperson sälja på EMK Auktion?

Ja, du kan sälja som privatperson. Kontakta oss på info@emkauktion.se för mer information.

När får jag betalt efter att jag sålt något?

Om objektet är betalt och hämtat så får du pengarna sju arbetsdagar efter hämtningen. Kvarstår hämtningen så får du senast pengarna på kontot den femte arbetsdagen månaden efter att köparen betalt. Om köparen ansökt om finansiering, det är en utlandsförsäljning eller om objektet har skulder gäller särskilda förutsättningar. Välkommen att höra av er på ekonomi@emkauktion.se om ni har funderingar.

Vad kostar det att sälja på EMK Auktion?

Under förutsättning att objektet blir sålt så tar vi ut en provisionsbaserad kostnad. Om objektet inte skulle bli sålt så kostar det ingenting. Välkommen att höra av er till oss om ni går i säljartankar!

Hur säkerställer jag att det är rätt köpare som hämtar objektet?

En bekräftelse med referenskod skickas till köparen när pengarna mottagits av banken, denna skall stämma överens med säljarens referenskod.